Te'Ora y Knowledge.cl, caso de exito

Sharon Diotte, dueña de Te'ora, el alojamiento mejor evaluado en Internet de Isla de Pascua

Te'Ora consistía de dos cabañas levantadas con mucho cariño por Sharon Diotte, una mujer canadiense viuda de un rapanui. Sharon tenía un sitio Web, pero jamás venían reservas a través de este. Ella fue una de las empresas escogidas dentro del programa Rapanui Global (video al final de página) contratado a Knowledge.cl entre Enero y Julio de 2006. Entre Knowledge y Sharon trabajaron conjuntamente para ver la singularidad de Te'ora. Finalmente, concluyeron que era "cabañas frente al mar con extraordinarias vistas del Pacífico, en Isla de Pascua". Con esa propuesta de valor al cliente el sitio Web fue desarrollado (www.rapanuiteora.com).

El siguiente paso fue el posicionamiento en buscadores. Se generó una campaña en la cual se posicionó el concepto "Ocean Front Cabins with overwhelming view to the Pacific Ocean", asignándola a diversos "keywords" como "Accomodations Easter Island", "Hotels Easter Island", "Ocean Front Cabins Easter Island", "Cabins Easter Island"

Knowledge.cl identificó además a Tripadvisor (www.tripadvisor.com) como el principal portal de turismo del mundo, donde millones de personas buscan información todas las semanas sobre donde ir y donde alojar en sus vacaciones. Sharon comenzó a pedir a sus clientes que pusieran sus comentarios en tripadvisor. En poco tiempo, más de 30 comentarios aparecieron en dicho portal, evaluando a Te'Ora con una nota general de 5 sobre un máximo de 5, en promedio. El sistema de detección de tripadvisor notó el hecho, y comenzó a poner en forma destacada a Te'Ora bajo el destino "Easter Island".
Esto a su vez mejoró el posicionamiento de Te'Ora en cada una de las "keyword tags" definidas. Hoy tiene más de 80 revisiones... y sigue con nota 5 de promedio.

A los 6 meses desde que comenzó la campaña en Internet, Sharon vió los resultados de sus esfuerzos. Tanto, que en febrero de 2007 se vió en la necesidad de poner una nueva cabaña en explotación. Para abril de 2007 ya tenía reservas confirmadas para ese año equivalentes al total de ventas de 2006, y en julio de 2007 las confirmaciones suponían un 100% de incremento sobre sus ventas totales de 2006, y tenía reservas hasta el mes de marzo de 2008.

El expertise de knowledge.cl junto con el buen trabajo de Sharon le permitieron generar un caso de éxito total, por el cual Te'ora es - solo 2 años después de su re-lanzamiento en Internet - un lugar de culto para los turistas de habla inglesa a Isla de Pascua.